- دائرة الصحة أبوظبي تمنح خمس ماسات لصرح طبي وأكاديمي رائد لتوفيره معايير عالية من الرعاية الطبية المقدمة للمرضى
أعلنت دائرة الصحة أبوظبي عن منحها مستشفى "كليفلاند كلينك أبوظبي" خمس ماسات وذلك لإحرازه تصنيف "فائق التميّز" وهو من أعلى درجات التصنيف في جودة الأداء وذلك لما يقدمه للمرضى، من رعايةٍ فَعَّالةٍ، فوريةٍ وسريعةٍ، وكذلك لرضى موظفيها، والسعي للابتكار وفقاً لنظام "مؤشر" الذي أطلقته الدائرة لتقييم جودة الخدمات الصحية، وهو تصنيف يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية، في تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية، في إمارة أبوظبي.
ويأتي هذا الإعلان خلال حفل تكريم عقد في مقر المنشأة اليوم بحضور معالي عبدالله بن محمد آل حامد، رئيس دائرة الصحة أبوظبي وسعادة الدكتور جمال محمد الكعبي، وكيل دائرة الصحة أبوظبي، حيث منح معالي آل حامد "مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي" لوحة تقييمية سيتم عرضها في المستشفى لتكون شاهداً على التزامها بتقديم مستويات جودة استثنائية لمرضاها، حيث تقدم الدائرة اللوحات التقييمية لأفضل مستشفيات أبوظبي أداء ضمن مؤشر جودة الرعاية الصحية في أبوظبي.
وأوضح معالي آل حامد بأنه بفضل الدعم الكبير من القيادة الرشيدة، استطاع القطاع الصحي في الإمارة أن يرسخ مكانته في ظل الظروف الاستثنائية التي يعيشها العالم اليوم، فقد استمر في العمل بروح الفريق الواحد لتعزيز صحة ورفاه المجتمع والمرضى، مواصلاً دفع عجلة النمو نحو آفاق جديدة، معرباً معاليه عن خالص اعتزازه وتقديره لجهود مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي وجميع العاملين فيه بلا استثناء لحرصهم على تقديم خدمات صحية ذات جودة عالمية ليكون المستشفى إضافة نوعية للرعاية الصحية في أبوظبي تسهم في الارتقاء به نحو مزيد من التميز.
وقد أطلقت دائرة الصحة - أبوظبي، مؤشر أبوظبي لجودة الخدمات الصحية، بالتعاون مع الشركاء الأساسيين، ومقدمي الرعاية الصحية، والخبراء العالميين، وذلك لمنح الجمهور رؤية كاملة وشفافة عن جودة الأداء في القطاع الصحي. ويقيس هذا المؤشر أداء مقدمي الرعاية الصحية في أبوظبي، في مجالات عديدة. ويحدد البرنامج تصنيفاً عاماً للجودة، على مقياسٍ متدرجٍ، يبدأ من ماسةٍ واحدةٍ، إلى أن يصلَ إلى خمسِ ماساتٍ. والهدف من هذا التصنيف، هو ضمان تقديم رعاية خدمات صحية بمستويات جودة استثنائية لسكان الإمارة، وإرساء معايير الجودة، والارتقاء بتجربة المرضى.
وقد أحرز مستشفى "كليفلاند كلينك أبوظبي" "خمس ماسات" في مجموع الأداء العام، بحسب أحدث تصنيف صادر عن "مؤشر". وبحسب التقرير، أظهر المستشفى، مستوىً "فائق التميز"، في معايير جودة الأداء، من بين مرافق الرعاية الصحية في أبوظبي.
وبحسب التصنيف، فقد أظهر مستشفى "كليفلاند كلينك أبوظبي مستوى " فائق التميز"، في جودة الأداء، في مجالاتٍ منها: سعادة المريض، وسعادة الكادر الطبي، ومخرجات العلاجات السريرية، والبحث والابتكار، وشهادة ضمان الجودة.
وتفصيلاً، أوضحت الدائرة بأن "مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي" إجراء 103 بحث في عام واحد ليسجل بذلك أعلى عدد أبحاث سجلتها إمارة أبوظبي في عام 2019، كما حصل المستشفى على نسبة 91.4 ٪ في تجربة المرضى المقيمين، وهي نسبة أعلى من المعدل العالمي وفقاً لبريس غايني للاستشارات الاستراتيجية في تحسين تجربة المريض.
وقال سعادة الدكتور جمال محمد الكعبي وكيل دائرة الصحة أبوظبي: "إن أبوظبي تتميز بمنظومة رعاية صحية بمستوى عالمي وذلك لتطبيقها أسس متينة ومؤشرات عالمية للجودة مبنية على أسس علمية، معرباً عن فخره بتكريم مستشفى كليفلاند كلينك أبوظبي وذلك لحصولها على خمس ماسات ضمن مؤشر جودة الرعاية الصحية في أبوظبي وذلك لأدائها فائق التميز وتحقيق أعلى معايير الرعاية الصحية التي تطمح لها الإمارة ونطمح في تقديمها لجميع سكان الإمارة وزائريها".
وأضاف سعادته: "يسهم مؤشر جودة الرعاية الصحية أبوظبي – مؤشر في توفير بيئة محفزة تسهم في غرس الجودة كأساس لعمل المنشآت الصحية وتدفعها للتنافس الإيجابي في تقديمها مع إشراك الجمهور في تقييم الجودة، الأمر الذي يؤدي إلي الارتقاء بتجربة المرضى وتقديم أفضل معايير السلامة والصحة للمرضى المقيمين والزائرين في أمارة أبوظبي."
يقول الدكتور راكيش سوري، الرئيس التنفيذي بمستشفى "كليفلاند كلينك أبوظبي": "يبذل مستشفى "كليفلاند كلينك أبوظبي" دائماً جهوداً كبيرةً للارتقاء بمستوى جودة الرعاية الصحية، في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهذا التصنيف هو إثباتٌ لصدق الجهود التي نبذلها. نحن هنا لخدمة المجتمع، كل المجتمع، متى احتاجنا في أي وقت؛ فنحن نعمل بجد وتفانٍ، ليجد المرضى رعايةً طبيةً، على أعلى مستوى، سعياً للابتكار وتضافر الجهود".
"ونؤمن كذلك بوجود علاقة مباشرة تربط بين سعادة موظفينا وتفانيهم في العمل، ورضى المرضى، وإجراءات السلامة، ومخرجات الرعاية الطبية. إن إحرازنا لأعلى درجة من درجات الأداء في هذا المجال لدليلٌ يبرهن على أننا ملتزمون برعاية موظفينا، وعلى أننا ملتزمون بخلق ثقافة يزدهر في ظلالها العمل بروح الفريق، وتحمل المسؤولية."
ويختتم الدكتور راكيش سوري قائلاً: "تستمر قيادة أبوظبي ودائرة الصحة في أبوظبي في إظهار التزام قوي بالارتقاء بجودة الرعاية الصحية المتوفرة في جميع أنحاء الإمارة، ونحن فخورون بالعمل معهم في هذا المسعى. إن مؤشر أبوظبي لجودة الخدمات الصحية لن يستمر في تحسين مستويات الرعاية الطبية عالية المستوى في أبوظبي فحسب، بل سيدعم أيضًا المرضى في اتخاذ خيارات أكثر وعياً حول مكان تلقي الرعاية.
يستند مؤشر أبوظبي لجودة الخدمات الصحية "مؤشر" إلى المبادرة السابقة التي قدمتها دائرة الصحة باسم (جودة)، في عام 2014. وتصنف دائرة الصحة في أبوظبي مرافق تقديم الرعاية الصحية وفقاً لمؤشر (تصنيف المنشآت بنظام الماسة(، ويَصْدُرُ بذلك تصنيف علني، يُنْشَر سنوياً. ووفقاً لهذا المؤشر، ترمز الماسة الواحدة لمستوى الأداء (الجيد)، والماستان لمستوى الأداء (الجيد جداً)، والثلاث ماسات لمستوى الأداء (الممتاز)، والأربع ماسات لمستوى الأداء (الاستثنائي)، وأما الخمس ماسات فترمز لمستوى الأداء (فائق التميز).
لمعرفة المزيد عن مؤشر، يرجى زيارة: https://doh.gov.ae/ar/resources/muashir